Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товару здійснюється згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості. Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" споживач має право протягом чотирнадцяти днів (не рахуючи дня купівлі) повернути чи обміняти товар належної якості котрий не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін або повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Для повернення товару споживачу потрібно надати:

• товар (разом з усією комплектацію, пломбами і ярликами, та збереженою цілісною упаковкою);
• розрахунковий документ, який підтверджує здійснення покупки;
• гарантійний талон;
• документ, що посвідчує особу (у випадках, передбачених чинним законодавством України).

Повернення коштів

Для того, щоб повернути сплачені за товар грошові кошти, споживач повинен:

• звернутись за телефоном гарячої лінії 0-800-50-47-47
• заповнити необхідні документи (заяву на повернення товару, заяву на повернення коштів)
• надати потрібні для обробки запиту документи (оригінал заяви, довідку з реквізитами тощо)

Гроші повертаються споживачеві в день оброблення наданих документів, а у випадку неможливості повернення грошей у цей день – в інший строк за згодою сторін, але не пізніше, ніж протягом семи днів з дати отримання документів у повному обсязі.

Споживач має упевнитись, що товар, який він бажає повернути, не належить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172.

Обміну (поверненню) не підлягають:

• засоби та предмети гігієни
• фотоплівки
• фотопластинки
• фотографічний папір
• парфюмерно-косметичні вироби
• пір'яно-пухові вироби
• дитячі іграшки м'які
• дитячі іграшки гумові надувні
• зубні щітки апарати для гоління
• помазки для гоління розчіски
• гребенці та щітки масажні
• рукавички тканини
• тюлегардинні і мереживні полотна
• килимові вироби метражні
• білизна натільна
• білизна постільна
• панчішно-шкарпеткові вироби
• товари в аерозольній упаковці
• лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера), скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

Для отримання детальної інформації щодо повернення товару та коштів звертайтеся за телефоном гарячої лінії 0-800-50-47-47 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів).

Для отримання додаткової інформації, яка стосується умов обміну, заміни чи повернення товару, що був придбаний в нашому інтернет-магазині nl.ua Ви можете телефонувати за номером 044 393 76 26.