Самовывоз Борисполь, ул. Горбатюка 2
Связаться с нами
Стройматериалы
Сад
Отделочные материалы
Бытовая техника
Инструменты
Напольные покрытия
Плитка
Канцтовары
Сантехника
Двери
Мебель
Товары для дома
Посуда
Спорттовары
Автотовары
Детские товары
Зоотовары
Красота и здоровье
Товары для бизнеса
Товары для туризма и кемпинга

обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара осуществляется согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
Возврат товара надлежащего качества. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки) вернуть или обменять товар надлежащего качества, который не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть им использован по назначению.

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Для возврата товара потребителю необходимо предоставить:

  • товар (вместе со всей комплектацией, пломбами и ярлыками в сохраненной целостной упаковке);
  • расчетный документ, подтверждающий совершение покупки;
  • гарантийный талон;
  • документ, удостоверяющий личность (в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины).

Возврат денежных средств

Для того, чтобы вернуть уплаченные за товар денежные средства, потребитель должен:
  • обратиться по телефону горячей линии 0-800-50-47-47
  • заполнить необходимые документы (заявление на возврат товара, заявление на возврат средств)
  • предоставить необходимые для обработки запроса документы (оригинал заявления, справку с реквизитами и т.п.)
Деньги возвращаются потребителю после того, как полный объем документов (в оригинале) с товаром поступят в торговый центр «Новая Линия. Возврат средств производится в течение семи календарных дней с даты получения документов в полном объеме.
Потребитель должен убедиться, что товар, который он желает вернуть, не относится к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 №172.

*Средства внесены в благотворительное мероприятие «Ти рятуєш життя!» (Безповоротна фінансова допомога на закупівлю бронешвидких та реанімобілів). Возвращению не подлежат.

Возврат после получения посылки партнером Новая Почта, если вы получили товар не проверив его (вы согласились с его целостностью и содержимым упаковки), если после распаковки вас не устроил цвет, размер и т.п., возврат возможен. Только в том случае, если товар находится в товарном виде, не использовался и не относится к товарам которые НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ.
ВНИМАНИЕ! Возврат возможен только за счет клиента.

Обмену (возврату) не подлежат:

  • средства и предметы гигиены
  • фотопленки
  • фотопластинки
  • фотографическая бумага
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перо-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • аппараты для бритья
  • зубные щетки
  • помазки для бритья
  • расчески
  • расчески и щетки массажные
  • перчатки, ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аерозольний упаковке
  • линейный и листовой металлопрокат, трубная пробукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плиточные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера), стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазеоних систем считывания с записью
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
  • подарочные сертификаты
  • продукты питания
Для получения подробной информации о возврате товара и средств обращайтесь по телефону горячей линии 0-800-50-47-47 (бесплатно со стационарных телефонов).

Для получения дополнительной информации, касающейся условий обмена, замены или возврата товара, который был приобретен в нашем интернет-магазине nl.ua Вы можете звонить по номеру 044 334 6375.